Podmínky služby

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese glowlane.cz a pravidla vyřizování objednávek prostřednictvím tohoto obchodu.

1.2. Obchod provozuje:

Prodávající: Jakub Obst, podnikající jako fyzická osoba Adresa: Parkowa 39, Siemianice 76-200, Polsko NIP: 8393256840, REGON: 542170834 Zapsán v CEIDG

E-mail: kontakt@glowlane.cz

1.3. Obchod glowlane.cz provozuje distribuční činnost, která zákazníkům umožňuje přístup k širokému sortimentu produktů nabízených externími dodavateli, aniž by bylo nutné jejich skladování obchodem.

1.4. Zboží nabízené v obchodě může být zasíláno přímo ze zahraničních skladů dodavatelů zákazníkům. Zákazník, který podá objednávku, se stává dovozcem zboží a odpovídá za veškeré formality a poplatky spojené s dovozem v souladu s platnými předpisy, pokud dodavatel nevyužívá systém IOSS (Import One Stop Shop), v němž je DPH vybíráno v okamžiku nákupu. V takovém případě nejsou účtována žádná cla ani nevzniká povinnost uhradit dodatečné DPH.

1.5. Prodej zboží obchodem nepodléhá zdanění DPH v Polsku a místem zdanění je země doručení zboží. V případě zásilky ze státu mimo EU mohou platit celní a daňové předpisy, pokud dodavatel nevyužívá systém IOSS. V takovém případě je DPH účtováno v souladu s platnými předpisy EU. Obchod informuje zákazníka před podáním objednávky, na viditelném místě na stránce (např. v nákupním košíku), zda cena obsahuje DPH platné v EU nebo zda vyžaduje celní vypořádání.

1.6. Obchod spolupracuje se zahraničními dodavateli a logistickými partnery za účelem vyřizování objednávek.

1.7. Obchod si vyhrazuje právo zavést omezení dostupnosti nabídky vyplývající z podmínek nebo předpisů, o čemž bude zákazník informován před podáním objednávky.

2. Vyřizování objednávek

2.1. Produkty dostupné na stránce obchodu jsou nabízeny na základě spolupráce se zahraničními dodavateli.

2.2. Po podání objednávky zákazníkem a provedení úplné platby obchod přistoupí k jejímu předání příslušnému dodavateli, který produkt připraví a zašle přímo zákazníkovi. Neuhrazené objednávky jsou obchodem automaticky zrušeny do 3 pracovních dnů.

2.3. Doba vyřízení objednávky obchodem činí 5 až 12 pracovních dnů od okamžiku připsání platby. Zpoždění doručení může být způsobeno faktory nezávislými na obchodu.

2.4. Obchod nenese odpovědnost za zpoždění doručení způsobená chybami přepravců, vyšší mocí nebo jinými náhodnými událostmi.

2.5. V případě, že zpoždění doručení překročí 45 pracovních dnů od data objednávky, má zákazník právo objednávku zrušit a obdržet vrácení zaplacených prostředků v plné výši do 14 dnů od podání takového požadavku.

2.6. Zákazník má právo zrušit podanou objednávku do 6 hodin od jejího podání, pokud objednávka ještě nebyla předána k vyřízení. Za účelem zrušení objednávky by měl zákazník kontaktovat prodávajícího prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů.

3. Nákup zboží

3.1. Podáním objednávky zákazník uzavírá kupní smlouvu s glowlane.cz za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách.

3.2. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v případě:

• technických chyb na stránce,
• chyb v popisech produktů nebo jejich cenách,
• nemožnosti vyřídit objednávku z důvodu nedostupnosti zboží u dodavatele,
• podezření z porušení obchodních podmínek zákazníkem.

3.3. Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud je vybíráno prostřednictvím systému IOSS.

3.4. Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny produktů bez předchozího upozornění, přičemž změna cen se nevztahuje na již podané a uhrazené objednávky.

4. Odpovědnost obchodu

4.1. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby informace o produktech byly pravdivé a aktuální.

4.2. Obchod nenese odpovědnost za případné změny dostupnosti produktů po podání objednávky zákazníkem, které vyplývají z jednání dodavatelů.

4.3. Obchod neodpovídá za škody vzniklé při doručení v důsledku jednání přepravce, zpoždění nebo logistických chyb nezávislých na obchodu.

5. Údaje zákazníka a ochrana osobních údajů

5.1. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřizování objednávek a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

5.2. Za účelem vyřízení objednávky mohou být údaje zákazníka předány logistickým partnerům a dodavatelům, výhradně v rozsahu nezbytném pro doručení produktů.

6. Bezpečnost produktů (GPSR)

6.1. Všechny produkty nabízené v obchodě splňují bezpečnostní požadavky stanovené předpisy EU a jsou opatřeny označením CE, pokud je vyžadováno.

6.2. Obchod provádí kontrolu kvality a ověření bezpečnosti produktů před jejich uvedením do prodeje.

6.3. V případě zjištění vady produktu je třeba podat reklamaci na adresu: kontakt@glowlane.cz.

7. Reklamace a vrácení zboží

7.1. V případě obdržení vadného zboží má zákazník právo podat reklamaci v souladu s ustanoveními § 2099–2112 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) upravujícími odpovědnost za vady.

7.2. Reklamace by měla být nahlášena neprodleně po zjištění vady, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží, písemně na e-mailovou adresu: kontakt@glowlane.cz.

7.3. Žádost by měla obsahovat: číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje zákazníka a fotografie produktu.

7.4. Reklamace budou vyřízeny do 14 pracovních dnů od obdržení úplné žádosti.

7.5. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a § 1829 občanského zákoníku.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Obchod si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah obchodních podmínek. Aktuální verze obchodních podmínek je zveřejněna na stránce glowlane.cz a platí pro objednávky podané po jejím zavedení.

8.2. Podáním objednávky v obchodě zákazník vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

8.3. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s vyřizováním objednávek budou řešeny příslušným soudem podle sídla obchodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.